Что делает онлайн-школу по-настоящему вкусной? Это не только страсть экспертов, но и чёткая система, которая раскрывает её потенциал. Cheeseschool.ru была как сыр, ждущий идеальной выдержки — талант есть, а технологии нуждались в свежем взгляде. Этот кейс покажет, как мы превратили её в шедевр, и вдохновит вас на свои победы.
Когда онлайн-школа нуждалась в обновлении
Весной 2024 года онлайн-школа сыроделия, созданная международным экспертом Олесей Шевчук, была готова к перезапуску. Основанная в 2016 году как офлайн, школа выросла в экосистему с онлайн-обучением, рестораном и магазинами, но временно приостановила работу.
«Добрый день! У меня есть проект на геткурсе, который заморожен. Есть задача, возродить онлайн школу со всеми современными и актуальными настройками. Привести в порядок этот ресурс, часть базы оставить, часть почистить, внести новые материалы, построить лендинги\воронки»
— Олеся Шевчук, основатель онлайн-школы
Старые процессы устарели: не было современных воронок продаж, платежи обрабатывались вручную, рассрочек не было. База учеников представляла собой неупорядоченный массив данных, а 400+ гигабайт контента на GetCourse хранились не оптимально.
Олеся и её надёжный партнёр Елена Костюкова хотели возродить онлайн-школу: запустить новые потоки флагманского курса, создать мастер-курс, проводить живые вебинары. Но без чёткой структуры это было как пытаться приготовить сыр без рецепта — ингредиенты есть, а результат неясен. Именно тогда меня пригласили стать частью команды. Моя цель? Помочь школе засиять, как выдержанный пармезан, дав экспертам свободу творить.
«Добрый день! С удовольствием помогу с перезапуском проекта»
— Марат, архитектор EdTech-решений
Что нужно было построить в онлайн-школе
- Навести порядок в аккаунте GetCourse:
- Убрать 400+ ГБ ненужных файлов, сохранив ценные материалы.
- Защитить видео от копирования.
- Настроить телефонию, sms и подключить WhatsApp для общения с учениками.
- Обновить учебный процесс:
- Организовать уроки флагманского курса по блокам с чётким расписанием.
- Показать ученикам, какие материалы ждут впереди, чтобы мотивировать их.
- Настроить вопросы к кураторам без путаницы и тестирования учеников.
- Создать воронки продаж:
- Настроить автоматические уведомления для рассрочек с подключением менеджеров.
- Разработать гибкие тарифы для четвёртого потока с разным доступом.
- Добавить напоминания по заказам через email и Telegram для стимулирования оплат.
- Сделать вебинары удобными:
- Внедрить платформу, где лекторы видят участников, а ученики задают вопросы голосом.
- Настроить доступ к эфирам и записям для нужных тарифов.
Замешиваем ингредиенты успеха онлайн-школы
Этап 1. Порядок — как в сырной лавке
Мы начали с аккаунта GetCourse. Очистили 400+ ГБ данных, убрав устаревшие файлы и переместив эксклюзивные уроки в новое хранилище. Для защиты видео я предложил внедрить водяные знаки через Kinescope — они появлялись с данными ученика во время просмотра, словно подпись на этикетке сыра.
Телефонию восстановили, а WhatsApp подключили, чтобы ученики могли легко общаться с кураторами онлайн-школы.
Этап 2. Курсы — чёткие, как слои в чеддере
Флагманский курс «Сыродел-мастер» мы перестроили вместе. Уроки собрали в модули, которые открывались по графику. Я предложил показать ученикам недоступные блоки — это работало как предвкушение нового этапа, мотивируя двигаться дальше. Вопросы по урокам шли прямо к кураторам, не теряясь, а тесты открывались после эфиров, на которых эксперты объясняли нюансы. Успешные ученики получали доступ к материалам на год, остальные — на полгода.
Этап 3. Воронки — автоматизация с душой
— Воронка по статусам рассрочек
Для продаж флагмана и мастер-курса онлайн-школы мы создали воронку рассрочек. Если ученик выбирал рассрочку, система следила за статусом и отправляла напоминания, а менеджеры подключались только при необходимости. Вместе с этим система подключала техспеца в особых случаях и контролировала дубли.
— Воронка по мульти-рассрочкам
Когда банки подняли ставки и одобрения упали до 20–30%, я предложил кредитного брокера с мульти-рассрочками. Ученики выбирали тариф, менеджеры получали заявку с актуальной ценой — и одобрения выросли до 83%.
— Воронка по заказам
Чтобы стимулировать оплаты, мы добавили воронки по заказам: если клиент не оплачивал заказ в течение 15 минут, запускалась серия уведомлений через email и Telegram, мягко напоминая о покупке. Для каждого окна продаж – своя серия.
Этап 4. Вебинары — живые, как сырная дегустация
Мы перешли на платформу для конференций: преподаватели видели участников (если те включали камеры), а ученики задавали вопросы голосом.
Это создало атмосферу живой мастерской онлайн-школы.
Для эфиров настроили напоминания только тем, у кого был доступ. А прогревающие платные и бесплатные вебинары настраивали аудиторию на покупку, словно уютный вечер перед важным событием.
Этап 5. Четвёртый поток — выбор на любой вкус
Четвёртый поток фрагманского курса стал настоящим шедевром онлайн-школы. Было введено четыре тарифа:
- VIP: всё включено — уроки, тесты, эфиры, чаты, мастер-курс.
- Бизнес: тесты, эфиры, чат, но без обратной связи в уроках.
- Стандарт: 6 из 8 модулей, эфиры, но без тестов и чатов.
- Базовый: 5 модулей, минимум уроков, без эфиров и связи.
Все тарифы жили в одном тренинге, а обновления уроков загружались разово — ученики получали свежий контент по своему доступу.
Продажи шли через платные эфиры с тающими скидками: первое окно продаж – скидка 30% только на 24 часа, второе окно – 10%. Это было как выдержка сыра — точный тайминг для лучшего результата.
Инициативы, которые добавили изюминку
В процессе я добавил несколько деталей для онлайн-школы:
- 🔥 Автопрогрев домена: довёл долю подтверждённых email до 79%, а 30% учеников подключили Telegram для уведомлений.
- 📌 Снижение комиссии: благодаря летним оборотам снизили ставку по интернет-эквайрингу для карт, СБП и Pay-сервисов.
- 💳 Рассрочки в кризис: внедрение брокера спасло продажи, когда банки ужесточали условия.
Онлайн-школа, выдержанная до совершенства
- Техническая ясность. Аккаунт приведён в порядок, видео защищены, WhatsApp и телефония работают без сбоев.
- Курсы, которые вдохновляют. Четыре потока флагмана, два потока мастер-курса, три бесплатных и шесть платных эфиров. Ученики вовлечены, вопросы находят ответы, тесты сдаются легко.
- Продажи с огоньком. Воронки для рассрочек и заказов довели одобрения до 90%, даже когда банки «замораживали» кредиты.
- Вебинары сближают. Новый формат сделал лекторов и учеников ближе, как на сырной ферме.
- Гибкость для всех. Четвёртый поток с четырьмя тарифами — от базового до VIP — дал выбор каждому.
« — всё было в хаосе. Марат взялся за этот «клубок» и быстро его распутал. Он структурировал базу учеников, привел аккаунт в рабочее состояние … [читать отзыв]»
— Елена Костюкова, сыродел-мастер
Мастера своего дела
Олеся Шевчук
Основатель онлайн-школы, член Международной гильдии сыроделов, призёр World Cheese Awards. Выпускница академий Франции, Англии, Италии. Её страсть — создавать сыры и вдохновлять.
Елена Костюкова
Сыродел-мастер, аффинер, преподаватель. Выпускница Mons и ВНИИМС, 10 лет работы с молоком. Её сила — в организации и внимании к деталям.
Почему это важно для онлайн-школ
Этот проект — пример того, как технологии и страсть команды создают успешную онлайн-школу. Cheeseschool.ru стала платформой, где сыроделие оживает в онлайне, а ученики получают знания в удобном формате. Я горжусь, что помог Олесе и Елене вывести их дело на новый уровень, как мастер, доводящий своё ремесло до идеала.
Марат Тимерзянов
Я — эксперт по автоматизации онлайн-школ и закрытых клубов. Помогаю организовать всё технически: от запусков до сложные учебных программ.
Моя философия проста: сложные задачи решаются чёткими шагами. Люблю находить решения, которые дают командам свободу творить, а ученикам — вдохновение учиться.
Путешествия учат меня смотреть на проекты свежим взглядом, а каждый новый кейс — это шанс сделать онлайн-образование лучше.
Как вырастить свою онлайн-школу до нового вкуса
Каждая онлайн-школа раскрывает потенциал, когда процессы работают как часы. После перезапуска онлайн-школы Олеси Шевчук мы наметили шаги для роста:
- Запустить курсы по новым темам, например, секреты сырных бактерий.
- Настроить умные воронки в Telegram и email для мгновенного контакта с учениками.
- Добавить аналитику, чтобы видеть, как каждый ученик продвигается к своей цели.
Эти идеи помогут вашей онлайн-школе привлекать больше учеников и расти с каждым месяцем.
Хотите раскрыть потенциал своей онлайн-школы? Напишите мне, и мы создадим проект, который вдохновит вас и ваших учеников!
