Откровенные возможности Геткурс – она действительно всё может!

Getcourse — это онлайн платформа для запуска образовательных проектов. Возможности Геткурс действительно впечатляют. Прошло более пяти лет с тех пор, как я начал её осваивать. И все еще не встретил равную ей.

При первом знакомстве интерфейс выглядит скромно, плюс нужно привыкать к навигации. Со временем конечно перестаешь на это обращать внимание, но есть приятная фишка – оформление можно изменить как душе угодно. То, что можно сотворить с Getcourse – просто уму не постижимо. В опытных руках она разрывает шаблоны и может превратиться из простенькой ВАЗ-2114 в YangWang U8 или Mengshi M-Hero 917.

Впервые с Getcourse я познакомился в конце 2018 года. В то время не особо представлял для чего она нужна, и не знал, на что способна. Платформа помогает автоматизировать задачи, связанные с обучением и продажами. Сила Getcourse в том, что с помощью неё можно разрабатывать свои собственные механики и воплощать уникальные решения. Она как конструктор. Кроме классического обучения можно запускать клубы по подписке, настраивать автоматические воронки, внедрять “брошенные корзины”, бонусные и партнёрские программы и многое другое. Если ищете платформу для своего проекта и присматриваетесь к Getcourse, то это статья, вероятно, окажется вам полезной, потому что в ней я собрал свой пятилетний опыт.

Возможности Геткурс и категории инструментов

Итак, Getcourse – это комплексное решение для запуска образовательного проекта. С ее помощью можно не только продавать курсы, но и успешно масштабировать проекты. Все инструменты, которые в ней представлены, можно условно разделить на следующие категории:

1. Управление безопасностью
2. Продажи, общение и платёжный модуль
3. Управление обучением
4. Управление вебинарами
5. Инструменты роста
6. Массовые рассылки
7. Управление процессами и чат-ботами
8. Управление сайтом и контентом – CMS
9. Аналитика и данные – самое интересное

Статья объемная, поэтому если интересуют конкретные категории, используйте навигацией.

Управление безопасностью

О безопасности чаще всего вспоминают в момент, когда уже поздно. Поэтому предлагаю ознакомиться с этими инструментами в первую очередь.

В Getcourse разработчики уделили безопасности много внимания. В системе предусмотрена защита от копирования и скачивания контента, есть ограничение доступа к базе данных, имеются разные уровни доступа для сотрудников.

Двухуровневая защита видео контента

На первом уровне защита обеспечивается встроенным видеохостингом. По умолчанию видео нельзя скачивать, можно только воспроизводить. При этом платформа обладает современным, многофункциональным видеоплеером, который адаптирован под учебный процесс.

При необходимости можно усилить защиту с помощью комбинации графических ключей – “водяных знаков”, которые накладываются поверх видео потока. С такой защитой для каждого ученика во время просмотра формируется уникальная комбинация знаков. Наличие таких знаков отпугивает желающих от записи с экрана. Но если все же кто-то сделает запись защищенного видео с экрана, и запись попадет в открытый доступ, то по ключам можно определить пользователя, который выложил файл.

Защита файлов, текста и изображений

По умолчанию файлы, загруженные в аккаунт, доступны только авторизованным пользователям. Например, если один из участников поделится где-нибудь ссылкой на файл из курса, то посторонние скачать файл по ссылке не смогут. Но при необходимости эту защиту можно отключить в настройках доступа к файлу.

И недавно появилась дополнительная защита от копирования текстов и картинок. После активации этой опции ученики не смогут выделять, копировать и сохранять содержимое уроков.

Защита от складчины

Бывает такое, когда через одну учетную запись обучаются сразу несколько человек. Например скидываются и проходят курс совместно, в складчину. Чтобы защитить свой проект от таких участников, в Getcourse есть специальная опция. Она не позволяет подключаться к одной учетной записи более чем с двух устройств.

Защита настроек аккаунта

Доступ к ключевым настройкам есть только у владельца аккаунта. И только владелец может выдать полные права другому сотруднику. Под усиленной защитой находятся настройки домена, доменной почты, платёжного модуля и подключение внешних интеграций.

Именно поэтому важно регистрировать аккаунт на электронный адрес владельца проекта, чтобы доступ был только у него. Это снизит риски потери аккаунта в будущем.

Важно! Регистрируйте аккаунт только на электронную почту владельца проекта.

Имеется глобальный контроль за рассылками и запуском процессов. При включении этих функций все рассылки и процессы перед запуском будут ожидать одобрения ответственным сотрудником.

Защита авторизации

Для входа в Getcourse нужен логин и пароль. Это базовая авторизация, которая требуется для всех. Но для сотрудников есть дополнительная опция, которая называется двухфакторной аутентификацией (2FA). Она позволяет защитить аккаунт от нерадивых сотрудников. Если кто-то из сотрудников войдет в систему с чужого устройства и затем забудет завершить сеанс, то доступ может оказаться в чужих руках. И чтобы исключить это – появилась защита авторизации 2FA. При её активации нужно дополнительно подтверждать вход с помощью четырехзначного кода, который отправляется на электронную почту либо в виде SMS.

Для управления авторизацией учеников есть функция, которая позволяет одним кликом завершить сеансы ученика на всех устройствах.

Если присутствие конкретного ученика на платформе не желательно, то его можно заблокировать. В этом случае пользователь больше не сможет входить в аккаунт с заблокированного email, не сможет совершать покупки и участвовать в мероприятиях.

Так же есть система поиска подозрительных пользователей.

Администратор может провести собственное расследование и определить, кто, откуда и с каких устройств входил в систему, используя одну и ту же учетную запись.

Защита базы данных

Предусмотрены следующие уровни доступа к разделам системы:

1. Владелец (полный доступ)
2. Администратор с полными правами
3. Администратор
4. Менеджер
5. Сотрудник
6. Ученик

База данных тоже под надёжной защитой. Никто из сотрудников просто так не сможет скачать информацию о пользователях, которая хранится в базе данных. Для выгрузки данных потребуются соответствующие права, которые может выдать только владелец аккаунта или администратор с полными правами. Эта функция позволяет защитить информацию о пользователях, заказах и покупках от скачивания.

Система управление обучением

Запустить эффективное обучение с Getcourse не проблема. Для этого в ней есть все необходимое.

Можно создавать учебные программы, задавать домашние задания и проверять их, проводить тестирования, оставаться на связи с учениками через платформу или в мобильном приложении.

Учебные программы строятся из тренингов и уроков. Тренинги – это многофункциональный объект, с помощью которого можно:

• создавать курсы
• объединять уроки в модули в рамках общего курса
• группировать учебные программы по схожим темам
• гибко настраивается доступ к учебным материалам.

Чтобы наполнить уроки контентом есть удобный визуальный конструктор. Подробнее про него расскажу ниже, в категории Управление сайтом.

В каждом уроке есть задание и тестирование, которые могут быть с разным уровнем сложности. А под уроком имеется специальное поле, в котором ученики могут оставлять не только комментарии, но и отзывы, делиться мнением или просто задать дополнительный вопрос куратору. При необходимости в уроке эти функции можно выключить.

Для проверки заданий есть удобный раздел – “Лента ответов”. В нём, с помощью фильтров, кураторы (учителя) могут выводить ответы своих учеников, сортировать ответы по дате и актуальности.

Есть конструктор дипломов, который автоматически генерирует и отправляет ученикам ссылку на документ в соответствии с условиями завершения обучения.

С помощью этих инструментов управления в Getcourse можно решить практически любые задачи, связанные с обучением.

Управление вебинарами

Спектр применения вебинаров широкий. С их помощью можно прогревать целевую аудиторию на покупку продукта или делиться знаниями в рамках учебного процесса. И с этими задачами Getcourse справляется великолепно.

Всего в Getcourse четыре основных способов проведения прямых эфиров:

• трансляция в браузере
• через Youtube
• через видеокодер
• видеокодер + Youtube

А так же можно проводить бомбические автовебинары.

Каждый способ позволяет вывести видео и голос спикера, слайды презентации и продающие блоки, например кнопки, ссылки или дополнительную информацию.

Для общения с участниками есть чат, в котором можно модерировать сообщения и включить уникальные опции: поиск ключевых слов, поиск запрещенных слов, “анти-мат” и блокировка сторонних ссылок.

Трансляция в браузере

Это самый простой способ запуска прямого эфира. Требуется минимум технической подготовки. В эфир можно вывести нескольких спикеров по очереди, транслировать экран или открытые окна в браузере.

Из минусов:

• есть задержки между видео потоком и слайдами чата (ситуация, при которой зрители уже видят новый слайд, а спикер продолжает рассказывает о предыдущем).
• у зрителей с низкой скоростью интернета, или слабым устройством, видео будет лагать. А значит подвисания, прерывания и соответствующие комментарии в чате.

Трансляция через Youtube

Для этого способа необходим канал в Youtube с разрешением встраивать видео на сторонние сайты. Если канала нет, то его нужно создать заранее, так как понадобится 24 часа для одобрение трансляции.

Преимущество такой трансляции в том, что видео поток будет оптимизирован под большинство экранов. Прерывания у зрителей будут минимальные либо полностью отсутствуют.

Минусы:

• увеличится задержка между видео потоком и слайдами презентиции
• нельзя транслировать экран устройства
• может вещать только один спикер (либо несколько, но с общей веб-камеры).

Трансляция через видеокодер

Способ открывает простор творчеству, так как позволяет микшировать разные потоки информации. В эфир можно выводить не только спикера и презентацию, но и различные видео заставки, фоновую музыку, транслировать экран устройства, вкладки браузера, объединять несколько вебкамер и многое другие. Но технически такой эфир провести гораздо сложнее, поэтому понадобится помощь специалиста.

Плюсы:

• не ограниченный простор для творчества
• полное отсутствие задержек между видео потоком и слайдами презентации

Минусы:

• у зрителей со слабым интернетом возможны прерывания и подвисания
• нужен опытный технический специалист.

Трансляция через видеокодер + Youtube

Этот способ позволяет достичь высокого качества трансляции и объединить два важных показателя:

• отсутствие задержек между видео потоком и презентацией
• оптимальное качество трансляции у зрителей. Видео оптимизируется под размер экрана и скорость интернета на стороне зрителя.

Минусы:

• ощутимые задержки между тем, что говорит спикер и тем, как на это реагируют участники в чате
• нужен опытный технический специалист для настройки.

Автовебинары

Это мощный инструмент автоматизации. Позволяет на основе прошедшего прямого эфира воспроизвести события так, что зритель будет думать, будто находится на живом вебинаре.

После каждого эфира в системе создаётся сценарий, в который записываются все события вебинара. Getcourse воспроизводит этот сценарий в автоматическом режиме. При этом имеются очень гибкие настройки времени запусков:

• по расписанию – сценарий будет запускаться один раз в назначенное время по определенным дням недели
• указанное время – можно назначить конкретные даты и время запусков. Удобно, когда нужно провести трансляции по расписанию. Для одного автовебинара можно назначить до 10 хронотопов
• частые параллельные запуски – подойдет для эфиров, которые действительно должны запускаться очень часто, с задержкой минимум от 10 минут до 12 часов
• вручную – позволяет сразу запустить сценарий, один раз для проверки.

Чтобы подготовить сценарий к трансляциям имеется крутейшие редактор. С его помощью можно провести калибровку событий – подправить интервалы, подкорректировать диалоги в чате и запустить быструю проверку.

Продажи, общение и платёжный модуль

В Getcourse встроены два мощных решения.

Первое – это CRM система, которая помогает эффективно продавать. Второе – платежный модуль, который открывает перед клиентами огромный выбор вариантов оплаты.

CRM-система

CRM система – это набор инструментов, который помогает выстраивать отношения с клиентами – вести переписку, фиксировать дополнительную информацию, записывать предпочтения, анализировать посещения, историю покупок и самое главное – эффективно продавать образовательные продукты и сопутствующие услуги.

CRM включает в себя:

1. Базу данных
2. Конструктор тарифов
3. Раздел для общения с клиентами
4. Управление задачами

База данных – обеспечивает удобный доступ к объектам системы, надёжное хранение и поиск информации. Это сердце платформы.

С помощью конструктора тарифов можно настраивать условия доступа к учебными программам и их стоимость. Сочетанием таких объектов, как продукты, предложения, потоки, продления – достигается удивительная гибкость в настройке тарифов.

Общение с клиентами в Getcourse построено в едином окне. Не зависимо от того, каким способом клиент отправит сообщение, оно поступит в раздел “Входящие”. Вся история общения хранится в одном месте, что очень удобно. У сотрудников всегда есть возможность вернуться к диалогу и вспомнить детали прошлой беседы. Общаться можно через:

• классическую email переписку
• мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber
• общаться от имени BK-сообществ.

Так же можно подключить дополнительные каналы связи, такие как отправка SMS-оповещений и звонки по IP-телефонии.

Задачи повышают эффективность работы с клиентами. Самое простое, как можно использовать задачи – это ставить напоминания. Сотрудники могут сами создавать для себя задачи и планировать свое рабочее время, чтобы вовремя связываться с клиентами. Это ручной тип постановки задач.

При создании задач с помощью процессов сотрудники подключаются к их выполнению автоматически. При этом задача движется по заданному алгоритму и в нужный момент оповещает и подключает сотрудников, если требуется их личное участие. Это позволяет автоматизировать выполнение многих рутинных действий и повысить общую эффективность всего отдела.

Для управления задачами имеется красочная Канбан-доска.

С её помощью можно простым перетаскиванием планировать сроки, контролировать выполнение, назначать ответственных и влиять на дальнейший маршрут задачи.

Платёжный модуль Getcourse Pay

Если клиентам предоставить выбор сервисов для оплаты, то многие начнут думать не о том, купить или нет, а о том, как оплатить, какой из предложенных вариантов выбрать. И чем больше вариантов, тем выше вероятность, что клиент совершит покупку. Выбор вариантов повышает процент продаж.

После подключения и активации платёжного модуля, появятся следующие способы оплаты:

• оплата банковской картой (выпущенная в РФ или банком других стран, включая США)
• оплата по номеру телефона (через сервис быстрых платежей, без ввода реквизитов карты)
• оплата в рассрочку – заявку можно оформить сразу в несколько банков не покидая систему. При одобрении заявки, информация от банка поступает в Getcourse, и платеж фиксируется за клиентом.
• оплата по частям – стоимость разбивается на части и выплачивается клиентом в короткий промежуток времени. Можно выбрать предложения от трех банков.

С помощью платежного модуля Getcourse Pay клиенты могут оплачивать курсы не только картами, выпущенными в РФ, но и картами других стран. Не покидая страницу оплаты, жители РФ могут тут же подать заявку в банк на рассрочку или кредит. А резидентам других стран можно предложить оплату через PayPal или Stripe. Так же заказ можно оплатить частями. Это даст им возможность поделить платёж на равные кусочки и выплачивать их в короткие сроки.

Доступны рекуррентные платежи, при которых банковская карта клиента привязывается к его учетной записи и ученик может оплачивать последующие покупки в один клик либо оформить подписку на какой либо продукт.

После оплаты или одобрения рассрочки информация от банка автоматически поступает в Getcourse. Это очень удобно, потому что не нужно отслеживать платежи и вручную открывать доступ. Это избавляет от многих рутинных задач.

Платежный модуль могут подключить юридические лица (ИП, ООО) и самозанятые. При этом не нужно покупать или арендовать онлайн-кассу, так как чеки формируются автоматически в соответствии с ФЗ. Онлайн-касса бесплатная и уже встроена в модуль.

Отслеживание статусов по рассрочкам

И еще одна уникальная функция платежного модуля – это возможность отслеживать статусы, на которых находятся заявки в банке по рассрочке или кредиту. Актуальный статус отображается в карточке заказа. С этой информацией могут работать менеджеры при общении с клиентами, а так же это можно использовать при автоматизации воронок и настройке других продающих механик.

Влияние такого выбора вариантов на конверсию и продажи можете оценить самостоятельно, подключив платежный модуль по ссылке. А пока перейдем к следующей категории.

Инструменты роста

Инструменты роста применяются для удержания аудитории, продвижения продукта и повышения её потребительской ценности, а так же будут крайне полезны при тестировании новых гипотез. К ним относятся:

• Анкеты
• Промо-акции
• Допродажи (UpSell и Cross-Sell)
• Геймификация
• Партнерская программа

С помощью анкет можно уточнять предпочтения клиентов, чтобы предлагать им персональные решения.

Промо-акции – эффективный инструмент для повышения спроса и проведения сезонных распродаж.

Допродажи – помогают в моменте повысить средний чек.

Инструменты геймификации применяются для удержания аудитории и вовлечения в учебный процесс. К ним относятся баллы, монеты, зачисление на депозит.

Партнерская программа – мощный инструмент для продвижения продуктов за счёт привлечения новых клиентов с помощью лояльной аудитории.

Все эти инструменты имеют общее преимущество – их можно гибко комбинировать, создавая уникальные схемы взаимодействия с целевой аудиторией.

Массовые рассылки

Это инструмент доставки персональных оповещений. Для рассылок используются те же самые виды транспорта (даже чуть больше), которые доступны для общения в CRM, и подключены к Getcourse. Можно запускать:

• email-рассылки
• пуш-уведомления в приложении
• рассылки в telegram-бот
• рассылки в viber-бот
• рассылки через WhatsApp
• рассылки через VK-сообщества
• SMS-рассылки
• автозвонки.

С помощью рассылок можно: прогревать, дожимать, отправлять серии оповещений, уведомлять об открытии доступа или об окончании обучения, напоминать о возможности продления и многое другое. Для каждого рассылки есть свой редактор. С помощью редактора можно оформить рассылку доступным для этого вида транспорта способом. А у email-рассылок есть даже визуальный конструктор, с помощью которого можно верстать привлекательные письма и эффектные оповещения.

В рассылках встроена мощная система выборки, которая позволяет гибко и тонко задавать получателей в каждой конкретной рассылки. Рассылки могут работать и как самостоятельный инструмент, и в комбинации с процессами, что многократно усиливает возможности Getcourse.

Управление процессами и чат-ботами

Когда в Getcourse говорят про автоматизацию, то обычно имеют ввиду процессы. Поэтому про них и пойдет речь в этой категории.

Процессы – это визуальный конструктор, с помощью которого можно автоматизировать многие задачи без навыков программирования. Когда в системе что-то происходит, например создан новый заказ или поступила оплата, то процесс запускает цепочку действий. Действия – это блоки на схеме, которые содержат команды и реагируют на заданные условия. Можно строить процессы любого уровня – простые из одного действия, или сложные, состоящие из множества блоков или включающие в себя другие процессы.

С помощью процессов можно:

• делать омниканальные рассылки, когда сообщения запускаются всеми доступными видами транспорта,
• запускать чат-боты,
• открывать доступы к учебным материалам,
• проводить прогревы, дожимы,
• выдавать бонусы и промо-коды.

Все механики, такие как автовебинары, автомарафоны, продуктовые и другие воронки, строятся с помощью процессов.

Процессы применяются в ситуациях, когда базовых функций не хватает или их не достаточно для решения конкретной задачи. Процессы – это инструмент, который многократно расширяет возможности платформы, позволяя придумывать свои воронки продаж, системы лояльности и другие механики.

Управление сайтом и контентом

Сайт – это фасад онлайн проекта. От того, насколько он привлекательный, удобный и информативный, зависит решение посетителя – остаться или закрыть страницу.

На рынке много готовых решений, которые помогают управлять сайтом и упрощают верстку страниц. Они называются CMS – системы управления контентом или просто – движок сайта. Многих беспокоит какой движок выбрать для проекта. Но зачем выбирать, когда в Getcourse есть встроенное решение. При этом гибкое, мощное и с передовыми инструментами.

Движок от Getcourse позволяет управлять не только внешними страницами сайта, но и внутренним оформлением платформы, включая тренинги и уроки. Встроенное решение состоит из следующих элементов:

1. Новый конструктор
2. Старый конструктор
3. Конструктор форм и анкет

С помощью нового конструктора можно оформить страницы сайта, уроки, виджеты, блог и email-рассылки. Конструктор состоит из шаблонов. Добавляя шаблоны можно собирать структуру страниц и наполнять их контентом.

Шаблоны редактируются с помощью множества настроек. Если встроенных настроек не достаточно, можно использовать свой css-код, преображая их внешний вид до неузнаваемости.

Старый конструктор сложнее. Он используется для оформления тренингов и внутреннего интерфейса платформы. Для его настройки нужны специальные навыки, но знающие спецы преображают его так, что сами разработчики Getcourse удивляются.

При этом у движка Getcourse есть ряд передовых функций:

1. Настройка видимости блоков в зависимости от многообразия условий
2. Встроенный генератор utm-меток и сокращатель ссылок.

Аналитика и данные

Мы подошли к самой сути образовательного проекта – финансовым показателям и результатам. Это инструменты, которые помогают оценивать проект в цифрах, собирать и анализировать информацию.

Для оценки окупаемости рекламы есть инструменты сквозной аналитики. Есть отдельно статистика по разделам, и отдельно по объектам системы. А так же есть дашборды, с помощью которых можно строить свои отчеты и оценивать эффективность запусков, обучения, успеваемости, лояльности и т.д.

Трафик

В этом разделе отображаются все источники, с которых пришли пользователи. Источники трафика группируются на типы: социальные сети, переходы с других сайтов, поисковые системы либо рассылки. А с помощью настроенных каналов можно отследить практически любой визит.

По умолчанию в таблице видно количество уникальных посетителей, визиты, регистрации, заказы и оплаты. А так же есть дополнительные возможности по фильтрации, группировке и добавлению других метрик. Поэтому управлять таким объемом информацией и выводить нужные данные не составит большого труда.

Статистики

В системе есть два уровня статистики – по разделам и по объектам.

Статистики по разделам:

• статистика регистраций и отписок
• статистика по задачам
• статистика по продажам
  • в виде таблицы
  • в виде графика
  • накопительная и в динамике.

Статистики по объектам:

• у каждой отправленной email-рассылки есть статистика по доставляемости, просмотрам и переходам. При отправке рассылок другими каналами статистика тоже формируется, но есть нюансы. Например при отправке в телеграм нельзя узнать количество просмотров, но можно отследить количество переходов.
• так же есть подробная статистика посещений по каждому пользователю
• есть компактная и подробная статистика по заказам.

Дашборды

Если встроенной статистики не достаточно, то в остальном помогут они: дашборды – это инструмент, построенный на основе сегментов. Сегмент – это выборка, помогающая посчитать количество объектов в системе, которые соответствуют конкретным заданным условиям. С помощью специального конструктора можно очень гибко настраивать сегменты любой сложности. Словами это описать сложно. Это нужно видеть.

Дашборды очень выручают, когда не хватает встроенных решений.

Стоимость Геткурс

Не буду описывать все тарифы и варианты оплаты. Обозначу лишь стартовый тариф. Стоимость в месяц 4400 руб. При оплате на 12 месяцев – будет дешевле на 58% и получится 2533,33 руб. Дорого это или дешево решайте сами. А на что способна Getcourse и чем она может удивить, вы уже знаете из этой статьи.

Оформить тестовый доступ и посмотреть систему можно по ссылке.

• Об авторе
• Недавние публикации

Марат Тимерзянов

Архитектор онлайн решений в Запускай!

Исследую и внедряю сервисы, которые повышают эффективность бизнеса | ТОП эксперт по версии Getcourse.ru
@telegram
portfolio

Марат Тимерзянов недавно публиковал (посмотреть все)

• Как оплата частями поможет увеличить продажи и средний чек на 81% в 2024 году - 31.03.2024
• Как подключить Продамус и закрыть вопрос приёма платежей - 27.02.2024
• Как онлайн рассрочки стимулируют продажи на 17% и более - 05.02.2024